Cours Collectifs

Le code COURSDECOUVERTE est réservé aux personnes qui participent pour la toute première fois à un cours collectif Pilates en Mouvement avec Mara, quel que soit le lieu où le cours est organisé.

Cette offre permet de découvrir le cours à un tarif préférentiel.

Le code est utilisable une seule fois par personne.

Vous pouvez réserver une séance jusqu'à 1 heure avant son début, dans la limite des places disponibles.

Chaque séance accueille au maximum 15 participants.

Oui. Vous pouvez replanifier votre réservation jusqu'à 12 heures avant le début de la séance, sans frais supplémentaires.

Non. Toute replanification effectuée dans le délai autorisé (au plus tard 12 heures avant le début de la séance) est entièrement gratuite.

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 12 heures avant le début de la séance.

Séance achetée à l'unité : si l'annulation est effectuée dans le délai prévu, le montant payé vous sera intégralement remboursé. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Séance réservée avec un forfait : si l'annulation intervient au moins 12 heures avant le début de la séance, la séance sera automatiquement recréditée sur votre forfait.

Non.

Lorsqu'un participant annule ou replanifie sa réservation, la place redevient immédiatement disponible.

Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement le calendrier si une séance est complète.

Vous recevrez automatiquement :

• un e-mail de rappel 24 heures avant le début de votre séance ;

• un SMS 1 heure avant le début de la séance, si vous avez renseigné un numéro de téléphone mobile lors de votre réservation.

L'e-mail de confirmation vous permettra également d'ajouter la séance à votre calendrier (Google, Apple, Outlook, etc.).

Pour réserver une séance avec un forfait encore valide, sélectionnez la séance souhaitée et procédez normalement à la réservation. À l’étape du paiement, saisissez le code de votre forfait dans le champ « Pack, cadeau ou bon de réduction ».

Le montant à payer sera alors automatiquement ramené à 0 €.

La durée de validité correspond à la période pendant laquelle vous pouvez effectuer vos réservations.

Par exemple, avec un Forfait 10 cours, vous disposez de 4 mois (120 jours) à compter de la date d'achat pour réserver vos 10 séances.

Exemple : si vous achetez votre forfait le 24 août, vous devez avoir réservé vos 10 séances avant l’expiration du forfait, environ 4 mois plus tard. Certaines de ces séances peuvent toutefois avoir lieu après cette date, si elles ont été réservées avant l’expiration et que le calendrier le permet.

Le même principe s'applique au Forfait 20 cours, dont la durée de validité est de 6 mois (180 jours).

En résumé : la date d’expiration limite la période pendant laquelle vous pouvez réserver vos séances, et non la date à laquelle celles-ci doivent avoir lieu.

Vous pouvez vérifier à tout moment le nombre de séances encore disponibles sur votre forfait. La procédure dépend du fait que vous soyez connecté(e) ou non à votre compte.

Si vous n’êtes pas connecté(e) à votre compte

1. Rendez-vous sur la page des réservations.

2. Après la section consacrée aux forfaits et avant les questions fréquentes, cliquez sur le lien « Vérifier le solde associé au code ».

3. Vous pouvez vérifier votre forfait de deux manières :

   • En saisissant le code du forfait : le solde s’affiche immédiatement à l’écran, ainsi que la date jusqu’à laquelle vous pouvez réserver des séances.

   • En saisissant votre adresse e-mail : vous recevrez un e-mail indiquant le nombre de séances encore disponibles sur votre forfait.

Si vous êtes connecté(e) à votre compte

1. Rendez-vous sur la page des réservations et connectez-vous à votre compte.

2. Cliquez sur votre adresse e-mail, affichée en haut de la page.

3. Dans le menu qui s’ouvre, sélectionnez « Gérer les codes ».

4. Vos forfaits actifs s’affichent alors avec le nombre de séances encore disponibles.

Si vous disposez d’un compte client, nous vous recommandons de l’utiliser pour vos réservations. En plus de pouvoir consulter directement vos forfaits et leur solde, votre compte vous permet de retrouver au même endroit toutes les séances que vous avez réservées.

Oui. Votre forfait peut être utilisé pour réserver toutes les séances collectives Pilates en Mouvement avec Mara proposées pendant sa période de validité.

En cas d'annulation exceptionnelle, les participants inscrits seront informés dans les meilleurs délais par e-mail. Si vous avez rejoint le groupe WhatsApp, une information y sera également publiée.

Les séances annulées par Mara pourront être reprogrammées ou remboursées, selon la situation.

Oui. Après votre réservation, vous recevrez un lien vous permettant de rejoindre, si vous le souhaitez, le groupe WhatsApp Pilates en Mouvement avec Mara.

Ce groupe est exclusivement destiné à communiquer des informations pratiques ou de dernière minute (annulation exceptionnelle, changement de salle, informations utiles, etc.). Il est entièrement facultatif.